Kleidereisen Umtausch
Du hast eine fertige Kleiderstange bestellt, möchtest jetzt aber unkompliziert einzelne Elemente ändern ohne alles zurückzuschicken und neu zu bestellen? Dann findest du hier einen Step-by-Step Guide wie du das unkompliziert umsetzen kannst.
Der Prozess in drei Schritten
01Rücksendung
Du kannst alle Teile die du austauschen möchtest unkompliziert an uns zurücksenden. Die Rücksendeadresse ist:
Sieprath GmbH /co Kleidereisen
Karl Friedrich Straße 60
52072 Aachen
Deutschland
Du brauchst keinen Retourenschein oder sonstiges. Die Zuordnung erfolgt über deinen Namen. Du erhältst deine Rückerstattung dann über deine ursprüngliche Bestellnummer sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde.
Zusatz: Unser Retourenportal ist hierfür nicht geeignet. Hier kannst du nur die Rücksendung für einen vollständigen Artikel angeben.
02Bestellung
Du bestellst deine neuen Teile unkompliziert über unsere Einzelteile nach.
Der Vorteil, du brauchst hier nicht darauf zu warten, dass deine Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Die benötigten Teile können direkt versendet und eingebaut werden.
03Rückerstattung
Sobald deine Retoure bei uns im Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erstatten wir dir den Betrag für die zurückgesendeten Artikel. Die Erstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die du beim Kauf genutzt hast.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kurz beantwortet
Bei einer normalen Rücksendung geht das komplette Modell zurück und du bestellst neu. Beim Umtausch schickst du nur die Teile zurück, die nicht passen, und bestellst genau diese Teile über unsere Einzelteile nach. Der Rest deiner Kleiderstange bleibt bei dir.
Innerhalb Deutschlands kannst du deine Bestellung 100 Tage nach Erhalt zurücksenden. Das gilt auch dann, wenn du nur einzelne Teile aus deinem Modell zurückschickst.
Ja. Alle Modelle laufen auf 3/4-Zoll-Eisenrohr, die Teile lassen sich untereinander kombinieren. Achte beim Nachbestellen nur auf die Farbe, damit Schwarz und Silber nicht gemischt bei dir ankommen.
Nein. Du kannst die neuen Teile sofort bestellen. Beides läuft unabhängig voneinander: Deine neue Bestellung geht raus, sobald sie bei uns eingeht, und die Rückerstattung starten wir, sobald dein Paket bei uns eintrifft.
Nein. Leg dem Paket einfach einen Zettel mit deinem Namen bei, am besten zusammen mit deiner Bestellnummer. Darüber ordnen wir die Rücksendung zu. Die Adresse lautet: Sieprath GmbH /co Kleidereisen, Karl Friedrich Straße 60, 52072 Aachen.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Den Versanddienstleister kannst du frei wählen, einen Rücksendeschein von uns brauchst du dafür nicht. Heb den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Erstattung bei dir angekommen ist.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 7 Tagen, in Ausnahmefällen dauert es bis zu 14 Tage. Die Erstattung läuft über deine ursprüngliche Bestellung und geht auf die Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast.
Schreib uns an support@kleidereisen.de oder über unser Kontaktformular. Schick am besten ein Foto deiner Stange und die Maße mit, die du brauchst. Wir sagen dir dann, welche Teile du bestellen musst.