Kontakt

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24h. National dauert der Versand 2-3 Tage, international 5-7 Tage.

Prüfe zuerst ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Solltest du einen Ablagevertrag mit DHL haben solltest du hier den Ort überprüfen. Du kannst auch den letzten Versandschritt der Sendungsverfolgung überprüfen.

In seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass der letzte Scan der Sendungsverfolgung länger braucht. Kontaktiere uns hierfür gerne unter support@kleidereisen.de oder hier. Wir stellen dann einen Nachforschungsauftrag bei DHL. Beachte bitte, dass dies frühestens 10 Tage nach dem letzten Scan möglich ist.

Die Versandkosten sind abhängig von Deiner Lieferadresse. National versenden wir Deine Bestellung ab 69€ Bestellwert versandkostenfrei. Sollte der Bestellwert unter 69€ liegen, erheben wir Versandkosten in Höhe von 5,90€. Eine genaue Auflistung der Versandkosten findest du hier.

Wir versenden unsere Produkte mit DHL. Du erhältst die Sendungsverfolgung per Email von uns. Sollte dein Paket aufgrund von Gewicht oder Transportsicherheit auf mehrere Pakete aufgeteilt werden, erhältst du mehrere Sendungsverfolgungen von uns. Alle Pakete werden versichert versandt.

Solltest Du Zuhause nicht anzutreffen sein, wird das Paket in eine Filiale geliefert in der Du es sieben Tage lang abholen kannst.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24h versandt (Werktags). Bestellungen bis 14 Uhr versenden wir normalerweise taggleich. In Hochzeiten kann sich die Versandzeit erhöhen. Wir geben uns größte Mühe, deine Bestellung schnellstmöglich auf den Weg zu bringen.

Teilweise bieten wir Produkte mit höheren Lieferzeiten an. Diese findest du immer auf der Produktseite.

Mehr dazu findest Du hier.

Sollten Teile deiner Bestellung beschädigt sein, kontaktiere uns bitte hier. Wir antworten innerhalb von 24h und finden eine kundenfreundliche Lösung.

Wir bieten Lösungen und spezielle Konditionen für Geschäftskunden an. Schreibe uns dafür gerne eine Email an support@kleidereisen.de oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Wir bieten auch innergemeinschaftliche Lieferungen innerhalb der EU an.

Durch unsere schnellen Versandzeiten können Bestellungen leider nicht immer rechtzeitig storniert werden. Du kannst die Bestellung ganz einfach über unser Retouren Portal zurücksenden. Dann wird diese an uns zurückgesandt und Du erhältst deine Rückerstattung, sobald diese bei uns eingebucht ist.

Per Email erhältst Du die Sendungsverfolgung sobald dein Paket versandt wurde. Darüber kannst Du den Status verfolgen.

Sollten Teile der Bestellung fehlen entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Dies sollte so natürlich nicht passieren. Bitte überprüfe Deine Versandemail ob Du bereits alle Pakete erhalten hast. Bei schweren Bestellungen müssen wir die Bestellungen auf mehrere Pakete aufteilen. Sollten Teile fehlen, schreibe uns gerne über unser Kontaktformular und wir senden Dir die fehlenden Teile kostenlos und unkompliziert nach.

Aufgrund der AGBs unserer Zahlungsdienstleister ist es uns leider nicht möglich eine Lieferadresse nachträglich zu ändern. Bitte gib dann eine neue Bestellung auf und kontaktiere uns hier, wir storniere dann die falsche Bestellung.

Wenn du mit deiner Bestellung unzufrieden bist kannst du diese ganz bequem in unserem Retouren Portal zurücksenden.

Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist wird diese innerhalb von 7 Tagen bei uns bearbeitet. Deine Rückerstattung erhältst Du im Anschluss auf der ursprünglichen Zahlungsmethode. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Wir möchten sicherstellen, dass Du absolut zufrieden bist. Darum kannst Du Deine Bestellung 100 Tagen nach Erhalt hier zurücksenden. Die Widerrufsbedingungen findest du hier.

Unsere Modelle sind nach einem Baukastensystem zusammengestellt. Somit wird bei einer Sonderanfertigung nichts extra zugeschnitten sondern lediglich anders zusammengestellt, genau passend für dich. Dein Rückgaberecht wird dadurch nicht eingeschränkt und beträgt ganz normal 100 Tage.

Sollte ein gewünschtes Produkt derzeit ausverkauft sein, kannst Du dich immer über den "benachrichtige mich" Button anmelden. Dann wirst du informiert, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Wir bemühen uns, potentielle Verfügbarkeiten auf der Produktseite anzuzeigen. Sollte hier "Ausverkauft" stehen, wird das Produkt aus dem Sortiment genommen und nicht mehr verfügbar sein.

Alle Anleitungen findest du auf der Produktseite und in unsere Anleitungsarchiv.

Unsere Produkte lassen sich alle miteinander kombinieren. Solltest Du Unterstützung für eine Spezialanfertigung brauchen schreibe uns gerne eine Email unter support@kleidereisen.de oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Wir unterstützen Dich kostenfrei so lange bis Du mit dem Ergebnis zufrieden bist.

Unsere Kleiderstangen halten über 100kg aus, da sie aus stabilen Eisenrohren bestehen. Bei einer Wand-/ Deckenbefestigung ist wichtig, dass die Wände und Decken stabil genug sind (Gips oder Holzwände sind weniger stabil). Genauere Informationen findest du auf der Produktseite. Bei einer normalen Nutzung gibt es in der Regel aber keine Probleme. Unsere Kleiderstangen sind nicht als Fitnessgeräte geeignet.

Du erhältst die Rechnung von uns automatisch per EMail. Solltest du diese nicht mehr finden, kontaktiere und gerne über unser Kontaktformular und wir senden diese nach.

Gerne kannst Du im Auftrag einer Behörde die Bestellung per Kauf auf Rechnung erhalten. Schreibe uns dafür gerne über unser Kontaktformular.

Wir bieten derzeit Paypal, Klarna, Mastercard, Visa, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL | Wero und MobilePay an. Es ist zusätzlich immer möglich eine Bestellung per Email aufzugeben und per Banküberweisung zu bezahlen. Schreibe uns gerne hierfür eine Nachricht an support@kleidereisen.de.

Für Behörden bieten wir auch den Kauf auf Rechnung an.

Rabattcodes sind teilweise zeitlich auf bestimmte Aktionen begrenzt. Sind diese abgelaufen wird der Rabattcode ungültig. Generell sind keine Rabattcodes auf bereits reduzierte Artikel anwendbar.

Geschenkgutscheincodes können unbegrenzt immer eingelöst werden.

Nein, es kann immer nur ein Rabattcode gleichzeitig genutzt werden.

Prüfe zuerst deinen Spam Ordner. Sollte dieser hier nicht auffindbar sein, kontaktiere uns gerne. Wir prüfen das und wir lassen dir einen zukommen.