Anti-Bruch Garantie

Anti-Bruch-Garantie für deine Kleiderstange

1. Allgemeines

Die von uns angebotene Kleiderstange besteht aus massivem Gusseisen und wird unter hohen Qualitätsstandards gefertigt. Unsere Anti-Bruch-Garantie sichert dich zusätzlich ab: Sollte die Kleiderstange innerhalb von 5 Jahren ab Kaufdatum durch Materialermüdung brechen, ersetzen wir die beschädigten Teile kostenlos.

Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und gilt ausschließlich bei vorherigem Erwerb der Anti-Bruch-Garantie.

2. Wer kann die Garantie in Anspruch nehmen?

Die Garantie gilt nur für Privatkunden, die die Kleiderstange direkt bei uns oder unseren autorisierten Vertriebspartnern erworben haben.
Eine gewerbliche Nutzung, etwa in Shops, Ateliers, Studios oder ähnlichem, ist vom Garantieanspruch ausgeschlossen.

Die Garantie erlischt, sobald die Kleiderstange an Dritte weiterverkauft oder gewerblich genutzt wird.

3. Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt ausschließlich Materialermüdung der Einzelteile ab, die zu einem Bruch der Kleiderstange führt. Dies umfasst strukturelle Schwächen, die bei normalem, sachgemäßem Gebrauch auftreten, ohne dass äußere Einwirkungen oder unsachgemäße Handhabung vorliegen.

Nicht abgedeckt sind:

• Normale Verbrauchsteile (Anti-Rutsch Pads, Schrauben, Dübel, Imbusschlüssel)

• Oberflächenabnutzung oder Lackabplatzungen 

• Schäden durch:

  • unsachgemäße Montage
    

  • Ermüdungsbrüche durch die Nutzung im Außenbereich

  • Überlastung (z. B. deutlich überschrittene Gewichtsgrenzen)

  • Umfallen, Stürze oder externe Krafteinwirkungen

  • Manipulationen oder Umbauten

• Schäden an Ersatzprodukten (es gilt kein Ersatz für ein Ersatzteil)

• Produkte, die nicht direkt bei uns oder einem offiziellen Partner gekauft wurden

4. Wie lange gilt die Garantie?

Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Kaufdatum der Kleiderstange (Datum auf der Rechnung).
Ein Anspruch muss innerhalb von 2 Monaten nach Auftreten des Bruchs geltend gemacht werden.
Die Vorlage des Kaufbelegs ist zwingend erforderlich.

5. Wie wird die Garantie in Anspruch genommen?

 

Im Falle eines Schadens gehst du bitte wie folgt vor:

1. Melde den Schaden per E-Mail an support@kleidereisen.de oder über unser Kontaktformular.

2. Sende uns folgende Unterlagen:

   • Foto(s) des Schadens

   • Übersichtsfoto der Kleiderstange

   • Deinen Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung)

3. Nach Prüfung durch unseren Support erhältst du:

   • eine Bestätigung, ob der Schaden unter die Garantie fällt

   • ggf. einen kostenlosen Ersatz der defekten Teile

Wichtig: Jeder Artikel kann nur einmal pro Bestellung im Rahmen der Garantie ersetzt werden.
Wenn du mehrere Kleiderstangen gekauft hast, gilt der Garantieanspruch nur für die defekte Stange.
Ein Ersatz eines Ersatzteils ist ausgeschlossen, es sei denn, der „Ersatz-für-Ersatz“-Anspruch erfolgt innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit.

6. Gesetzliche Rechte

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung und ergänzt deine gesetzlichen Rechte. Dein gesetzlicher Anspruch auf Gewährleistung bleibt von dieser Garantie unberührt (2. Jahre Gewährleistung).

7. Haftungsausschluss

Unsere Garantie deckt nur den Austausch der beschädigten Teile der Kleiderstange. Weitere Kosten oder Schäden, die durch den Bruch entstehen, sind ausgeschlossen. Wir haften nicht für Folgeschäden oder Nutzungsausfälle, außer in Fällen gesetzlich zwingender Haftung, wie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8. Beweislast

Damit wir deinen Garantieanspruch prüfen können, musst du nachweisen, dass der Schaden durch Materialermüdung entstanden ist. Das bedeutet, dass du uns aussagekräftige Bilder des Schadens sowie deines Kaufbelegs zusenden musst.

10. Möglichkeit einer Erstattung

Wir behalten uns das Recht vor, in bestimmten Fällen anstelle eines Austauschs eine Erstattung oder eine Teilerstattung des Kaufpreises anzubieten. Dies erfolgt nach unserer internen Prüfung und Entscheidung. Dies kann zum Beispiel erfolgen sollten bestimmte Teile aus dem Sortiment genommen worden sein.

11. Fristen

Ein Garantiefall muss innerhalb von 2 Monaten nach dem Bruch gemeldet werden. Nach Ablauf von 5 Jahren nach dem Kauf verfällt die Garantie. Ein Garantieanspruch auf ein bereits erhaltenes Ersatzprodukt besteht nur, wenn der „Ersatz-für-Ersatz“-Anspruch innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht